Hasar Destek Merkezi
Hasar anında yalnız değilsiniz. Süreçleri şeffaf bir şekilde yönetmeniz için yanınızdayız.
🚨 Önce Can Güvenliğinizi Sağlayın!
Yaralanmalı veya can güvenliğini tehdit eden acil durumlarda derhal resmi acil numaraları arayın.
Hasar Kategori Seçimi
Hasarın gerçekleştiği kategoriyi seçerek adım adım yapılması gerekenleri ve evrak listesini inceleyin:
🚗 Trafik Kazası / Araç Hasarı Durumunda
Eğer yaralanmalı bir kaza değilse, araçları yoldan çekmeden fotoğraflarını çekin. Ardından trafiği aksatmayacak şekilde güvenli alana alın ve Kaza Tespit Tutanağını doldurun.
- Islak imzalı Kaza Tespit Tutanağı (Her iki tarafın doldurduğu)
- Kaza anına ait farklı açılardan çekilmiş net fotoğraflar
- Sürücülerin ehliyet ve araç ruhsat fotokopileri
- Karşı tarafın trafik sigortası poliçe fotokopisi
Kaza gününden itibaren en geç 5 iş günü içinde sigorta şirketinize veya acenteliğimize hasar ihbarında bulunun. Hasar eksper ataması yapıldıktan sonra dosya durumunu online takip edebilirsiniz.
🏠 Konut Hasarı / Su Baskını / Yangın
Su vanalarını kapatın, elektrik şalterini indirin. Yangın durumunda derhal itfaiyeyi arayın ve söndürme işlemlerinden sonra itfaiye raporu tutulmasını sağlayın.
- Hasarın gerçekleştiği oda ve eşyaların detaylı fotoğrafları
- İtfaiye raporu veya polis karakolu tutanağı (Hırsızlık/Yangın durumunda)
- Hasar gören eşyaların tahmini faturaları veya beyan listesi
- Tapu fotokopisi veya kira sözleşmesi
🏥 Sağlık Provizyon Süreçleri
Anlaşmalı kurumlarda provizyon işlemleri hastane yatış/muayene bankoları tarafından doğrudan sigorta sistemine gönderilir ve onaylanır.
Eğer anlaşması olmayan bir klinikte tedavi olduysanız, faturanızı ve doktor epikriz raporunu alarak acenteliğimize iletin. Tıbbi incelemenin ardından ödemeniz 7-15 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir.
Resmi Sorgulama ve İşlem Linkleri
SBM - Sigorta Bilgi Merkezi
Kaza tespit tutanağı sorgulama ve e-devlet entegrasyonu.
e-Devlet Sigorta Hizmetleri
Poliçe durumlarınızı ve hasar dosyalarınızı resmi sorgulama kanalı.
* Yasal Hatırlatma: Hasar süreçleri, gerekli belgeler ve inceleme süreleri sigorta şirketlerinin poliçe özel şartlarına göre değişebilir.